¿No estás satisfecho con tu compra?

En VeroVales by Farmacia Castiñeiriño queremos que estés feliz con tu compra. Si no es así, tienes derecho a devolver tu pedido.

1. Plazo de desistimiento

Tienes un plazo de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificación (según la ley vigente en España).

2. Condiciones para la devolución

Importante: Al tratarse de productos de salud e higiene , solo se aceptarán devoluciones de productos que estén precintados, en su embalaje original y sin signos de manipulación. Si la caja de Olistic ha sido abierta, por razones de protección de la salud, no podrá ser devuelta.

Excepciones legales (Importante para Parafarmacia)

De acuerdo con el Art. 103 de la Ley 3/2014, no se aceptará la devolución de:

  1. Productos de higiene o salud: Cremas, cosméticos, suplementos alimenticios (como Olistic), chupetes, biberones o artículos de higiene personal cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.

  2. Productos que caduquen rápidamente: Aquellos con una fecha de consumo preferente próxima.

3. ¿Cómo solicitar la devolución?

Escríbenos a pedidos@verovales.com o llámanos al 981 594 444  indicando tu número de pedido. Te indicaremos los pasos para enviarlo de vuelta.

4. Gastos de envío

  • Si el producto es defectuoso o error nuestro: Nosotros asumimos todos los gastos.

  • Si es una devolución voluntaria: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolso

Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso íntegro en un plazo máximo de 15 días utilizando el mismo método de pago que usaste.